מדיניות פרטיות

בקצרה: האתר לא כולל טפסים ולא אוסף פרטים אישיים. כשאתם פונים אלינו בטלפון או בוואטסאפ, נשתמש בפרטים שמסרתם רק כדי לטפל בהזמנה שלכם. האתר לא משתמש בעוגיות מעקב או בכלי אנליטיקה, ואפשר לבקש לעיין במידע שלכם, לתקן אותו או למחוק אותו בכל עת.

כללי ומי אנחנו

מדיניות זו מסבירה איך נאסף ונשמר מידע אישי בקשר לאתר של אלצ׳קו בשרים (להלן: "העסק" או "אנחנו") ולפניות אלינו. המדיניות נכתבה לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, כפי שתוקן בתיקון 13 שנכנס לתוקף ב-14 באוגוסט 2025, והתקנות שהותקנו מכוחו.

האחראי על המידע הוא העסק אלצ׳קו בשרים, נתן שוורץ 10, לוד. לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות אפשר לפנות לאלכס בטלפון או בוואטסאפ 050-6420493.

איזה מידע נאסף

• האתר עצמו אינו כולל טפסים ואינו אוסף פרטים אישיים.
• כשאתם פונים אלינו בטלפון או בוואטסאפ, וגם כשאתם שולחים הודעה שהוכנה ב"סל ההזמנה" באתר, אנחנו מקבלים את הפרטים שבחרתם למסור: שם, מספר טלפון ופרטי ההזמנה, ובמשלוח גם כתובת ומועד מסירה.
• "סל ההזמנה" פועל בדפדפן שלכם בלבד. רשימת המוצרים נשמרת על המכשיר שלכם (ראו "עוגיות ואחסון מקומי"), ושם, כתובת והערות שהקלדתם אינם נשמרים כלל. המידע מגיע אלינו רק אם בחרתם לשלוח את ההודעה בוואטסאפ.
• ספק האחסון של האתר עשוי לשמור יומני שרת סטנדרטיים, כמו כתובת IP, סוג הדפדפן ושעת הגישה, לצורכי אבטחה ותפעול.

למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי לקבל, לאשר ולהכין את ההזמנה שלכם.
• כדי לתאם איסוף עצמי או משלוח.
• כדי לענות על שאלות ולתת שירות.
• כדי לעמוד בחובות שהדין מטיל עלינו, למשל הנפקת מסמכים חשבונאיים.

לא נשתמש במידע למטרה אחרת, לא נמכור אותו ולא נעביר אותו לאחרים לצורכי שיווק.

מסירת המידע תלויה ברצונכם

אין חובה חוקית למסור לנו מידע, ומסירתו תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. בלי פרטים בסיסיים, כמו מספר טלפון, וכתובת במקרה של משלוח, לא נוכל לתאם ולספק את ההזמנה.

למי המידע מועבר

• שליחים וחברות שילוח: רק הפרטים הדרושים למסירת המשלוח, כלומר שם, טלפון וכתובת.
• WhatsApp (של חברת Meta): כשאתם בוחרים לפנות אלינו בוואטסאפ. ההתכתבות כפופה גם למדיניות הפרטיות של WhatsApp.
• Google: רק אם בחרתם להציג את המפה באתר או לפתוח קישור ל-Google Maps. המפה נטענת רק אחרי לחיצה על "הצגת מפה".
• רשויות: רק אם הדין מחייב זאת.

העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק משירותי הצד השלישי, כמו WhatsApp ו-Google, שומרים מידע בשרתים מחוץ לישראל לפי המדיניות שלהם. ככל שאנחנו מעבירים מידע אל מחוץ לישראל, ההעברה תיעשה לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001.

שמירת המידע ומחיקתו

נשמור את פרטי ההזמנות כל עוד הם נחוצים לטיפול בהזמנה, לשירות ולעמידה בחובות על פי דין, ולאחר מכן נמחק אותם. אפשר לבקש מחיקה מוקדמת בכל עת, בכפוף לחובות השמירה שבדין.

אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעים סבירים, טכנולוגיים וארגוניים, כדי להגן על המידע, ומגבילים את הגישה אליו למי שצריך אותו לטיפול בהזמנה. עם זאת, אין אמצעי אבטחה שמבטיח הגנה מוחלטת.

הזכויות שלכם

לפי סעיפים 13 ו-14 לחוק הגנת הפרטיות, אתם רשאים:

• לעיין במידע שנשמר עליכם.
• לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, או למחוק אותו.
• לבקש שנפסיק לפנות אליכם בהודעות שיווקיות, אם הסכמתם לקבל אותן.

לבקשה אפשר לפנות לאלכס בטלפון או בוואטסאפ 050-6420493, ונשיב בתוך 30 ימים.

דיוור ופרסום

לא נשלח אליכם הודעות פרסומת בלי הסכמה מפורשת שלכם, כנדרש בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982. אם הסכמתם, תוכלו לבקש להסיר את עצמכם בכל עת, בהודעה פשוטה בוואטסאפ או בטלפון. פנייה אליכם בעניין הזמנה שביצעתם אינה דבר פרסומת.

עוגיות ואחסון מקומי

• האתר אינו משתמש בעוגיות מעקב או פרסום, ואינו משתמש בכלי ניתוח (אנליטיקס).
• באחסון המקומי של הדפדפן (localStorage) נשמרים, על המכשיר שלכם בלבד, שני פריטים: העדפות הנגישות שבחרתם (המפתח al-a11y) ורשימת המוצרים בסל ההזמנה (המפתח al-order-v1). המידע לא נשלח אלינו, ואפשר למחוק אותו בניקוי נתוני האתר בדפדפן או בכפתור "ניקוי ההזמנה".
• המפה של Google נטענת רק אחרי לחיצה על "הצגת מפה". מרגע הטעינה, Google עשויה להשתמש בעוגיות לפי מדיניות הפרטיות שלה.
• הקישורים ל-WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook ו-Waze מובילים לשירותים של צד שלישי, שחלה עליהם מדיניות הפרטיות שלהם.

קטינים

האתר אינו מיועד לאיסוף מידע מקטינים. אם אתם מתחת לגיל 18, בקשו מהורה או מאפוטרופוס לבצע את ההזמנה.

שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת. התאריך בראש העמוד מציין את העדכון האחרון, ושינוי מהותי יוצג באתר.

יצירת קשר

חזרה לדף הבית