תקנון

בקצרה: מזמינים בטלפון או בוואטסאפ, וההזמנה מאושרת מול אלכס. כל המוצרים קפואים. גושים שלמים נשקלים לפני הפריסה, ובפריסה יש פחת של 5-7%. משלוחים באזור המרכז זמינים בקנייה מעל 1,000 ₪ ממוצרי החנות, בעלות של 40-50 ₪.

כללי

ברוכים הבאים לאתר של אלצ׳קו בשרים (להלן: "העסק" או "אנחנו"), קצבייה ברחוב נתן שוורץ 10, לוד. תקנון זה מסדיר את השימוש באתר ואת התנאים לרכישת מוצרים מהעסק, בין אם ההזמנה נעשית בטלפון, בוואטסאפ, באמצעות "סל ההזמנה" באתר או בחנות.

האתר מציג מידע על העסק, על המוצרים, על המבצעים ועל דרכי ההזמנה. האתר אינו חנות מקוונת ואינו גובה תשלום. "סל ההזמנה" באתר מכין עבורכם הודעת וואטסאפ מסודרת, וההזמנה עצמה נקבעת ומאושרת מול העסק.

השימוש באתר והרכישה מהעסק מהווים הסכמה לתנאי התקנון. התקנון כתוב בלשון רבים לנוחות הקריאה, והוא מתייחס לכל המגדרים.

הזמנות

• אפשר להזמין בטלפון 050-6420493, בוואטסאפ, או באמצעות "סל ההזמנה" באתר.
• הזמנה נחשבת מאושרת רק לאחר אישור של העסק, הכולל את המוצרים, הכמויות, אופן הקבלה והמועד.
• המוצרים כפופים לזמינות במלאי. אם מוצר שהזמנתם אינו זמין, נעדכן אתכם ונציע חלופה, או שהפריט יוסר מההזמנה.
• הערכת המחיר שמוצגת בסל ההזמנה באתר היא הערכה בלבד. המחיר הסופי נקבע לפי המשקל בפועל, כמפורט בסעיף "שקילה, פריסה ופחת".

המוצרים

• כל המוצרים הנמכרים בעסק קפואים.
• התמונות באתר ובפרסומים להמחשה בלבד. מראה המוצר בפועל, כולל הצבע, השיוש והגודל, עשוי להשתנות מנתח לנתח.
• פרטי המוצר, ובהם היצרן או היבואן, ארץ המקור ותאריכי התפוגה, מופיעים על גבי האריזה. לשאלות על מוצר מסוים אפשר לפנות אלינו בכל עת.
• תיאורי הנתחים והמלצות ההכנה באתר, כמו מפת הנתחים, מדריך מידות העשייה ומדריך ההפשרה, הם מידע כללי והמלצות בלבד.

מחירים ומבצעים

• המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ. מחירים של מוצרים הנמכרים לפי משקל נקובים לקילוגרם.
• המחירים והמבצעים עשויים להשתנות מעת לעת. מבצעים בתוקף עד גמר המלאי.
• אם הוצגו לאותו מוצר מחירים שונים, תחויבו במחיר הנמוך מביניהם, כקבוע בחוק הגנת הצרכן.
• ט.ל.ח (טעויות לעולם חוזרות), בכפוף להוראות כל דין.

שקילה, פריסה ופחת

• מוצרים הנמכרים לפי משקל מחויבים לפי המשקל בפועל.
• גושים שלמים נשקלים לפני הפריסה, והמחיר נקבע לפי משקל הגוש השלם. בתהליך הפריסה יש פחת טבעי של כ-5-7% מהמשקל, ועל כך אנחנו מעדכנים מראש.
• הפריסה, החיתוך ועובי הנתחים נעשים לפי בקשתכם.

משלוחים

• משלוחים מתבצעים באזור המרכז בלבד, ורק בקנייה בסכום של מעל 1,000 ₪ ממוצרי החנות.
• דמי המשלוח הם 40-50 ₪, בהתאם לכתובת. הסכום המדויק יימסר לכם בעת אישור ההזמנה.
• מועד המשלוח מתואם מראש. חשוב שמישהו יהיה בכתובת בזמן המסירה, כדי שהמוצרים הקפואים יועברו מיד להקפאה.
• אם יהיה עיכוב בגלל נסיבות שאינן בשליטתנו, כמו מזג אוויר, עומסי תנועה או מצב ביטחוני, נעדכן אתכם בהקדם.

איסוף עצמי וקנייה בחנות

• אפשר להגיע לקנות במקום, ברחוב נתן שוורץ 10, לוד. יש חניה בשפע, חינם.
• שעות הפעילות: ראשון עד שלישי 9:00-16:00, רביעי וחמישי 9:00-18:00, שישי 9:00-13:00. בשבת החנות סגורה.
• איסוף עצמי של הזמנות נעשה בתיאום מראש. אפשר לתאם איסוף גם אחרי שעות הפעילות.

תשלום

• העסק מכבד את כל אמצעי התשלום המקובלים. אופן התשלום נקבע בעת אישור ההזמנה.
• האתר אינו גובה תשלום ואינו שומר פרטי אשראי.

ביטול, החזרות ומוצר פגום

ביטול עסקה כפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010.

• לפי סעיף 14ג(ד) לחוק, זכות הביטול בעסקת מכר מרחוק (למשל הזמנה בטלפון או בוואטסאפ) אינה חלה על טובין פסידים, ובהם מוצרי בשר ומזון, ועל טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה, כמו נתחים שנפרסו או נחתכו לפי בקשתכם.
• אם תרצו לשנות או לבטל הזמנה, פנו אלינו בהקדם האפשרי. נשתדל להתחשב בבקשה כל עוד ההזמנה עדיין לא הוכנה.
• מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה: בדקו את המוצרים מיד עם קבלתם, ופנו אלינו בהקדם, רצוי עם תמונה. במקרה כזה נחליף את המוצר או נשיב את התמורה עבורו, לפי העניין ובהתאם לדין.

שמירה על שרשרת הקירור

• המוצרים נמסרים קפואים. מרגע המסירה או האיסוף, האחריות לאחסון נכון עוברת אליכם.
• מומלץ להעביר את המוצרים להקפאה מיד עם קבלתם, ולהפשיר לפי ההמלצות שבאתר: מהמקפיא ישירות אל המקרר ל-24 שעות. מומלץ שלא להקפיא מחדש מוצר שהופשר.

אחריות

• המידע באתר נמסר בתום לב ונועד למידע כללי. אנחנו משתדלים שהמידע יהיה מדויק ועדכני, אך ייתכנו בו טעויות.
• האתר מוצג כפי שהוא. איננו מתחייבים שהאתר יפעל תמיד ללא הפרעות או תקלות.
• ההמלצות לצלייה ולהפשרה הן כלליות, והאחריות להכנה נכונה ובטוחה של המזון היא של המשתמש.
• אחריות העסק מוגבלת ככל שהדין מאפשר, ואין בתקנון כדי לגרוע מזכויות שהחוק מקנה לצרכנים.

קניין רוחני

כל התכנים באתר, ובהם הלוגו, השם "אלצ׳קו בשרים", העיצוב, הטקסטים, התמונות והאיורים, שייכים לעסק או לבעלי זכויות שהתירו לו להשתמש בהם. אין להעתיק אותם, להפיץ אותם או לעשות בהם שימוש מסחרי בלי אישור מראש ובכתב.

קישורים ושירותים של צד שלישי

באתר יש קישורים ושירותים של צד שלישי, כמו WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook, Waze ו-Google Maps. השימוש בהם כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותם גופים, והעסק אינו אחראי לתוכנם או לזמינותם.

פרטיות ונגישות

המידע על איסוף ושמירה של מידע אישי מופיע במדיניות הפרטיות. הסדרי הנגישות של האתר ושל החנות מפורטים בהצהרת הנגישות.

שינויים בתקנון

העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח שחל על הזמנה הוא הנוסח שהיה מפורסם באתר במועד ההזמנה. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.

דין חל וסמכות שיפוט

על התקנון ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט בכל עניין הנוגע לתקנון נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

יצירת קשר

חזרה לדף הבית